Paula Andrea Deme führt Coaching, Kurse, Workshops und Webinare gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und ethischen Grundsätzen durch. Gegenstand der genannten Dienstleistungen ist die Erbringung der vereinbarten Leistung. Diese erfolgt anhand der Angaben, Aussagen und Daten der Coachees. Eine Garantie zur Erreichung eines bestimmten Erfolges kann nicht gewährleistet werden, da es massgeblich von der Mitwirkung und Umsetzung des Coachees abhängt. Die Anzahl der Sitzungen kann je nach Thematik, Verlauf und Erfolg variieren und wird mit den Coachees im Vorfeld besprochen. Es sind keine Einzeltermine möglich. Vor der Terminvereinbarung findet kostenfreie ein 20-minütiges Kennenlerngespräch statt. Mit der Beauftragung für das Coaching / Kurse / Workshops / Webinare gelten diese Bedingungen von den Coachees (Auftraggeberin) als angenommen und ist Teil des Coachingvertrages, der von beiden Seiten unterschrieben wird.

Honorar: Die Dienstleistungen werden bargeldlos bezahlt, entweder mit den gängigsten Karten oder via TWINT. Das 1-1 Coaching wird nach Ende der Sitzung fällig. Ausnahmen können nach vorherigen Absprache erfolgen. Die Kostenstellung wird im Vorfeld der Coachee transparent offengelegt. Allfällige Nebenkosten/Spesen bei einem externen Coaching werden in angemessener Weise separat verrechnet und im Vorfeld besprochen. Coaching Pakete sind im Vorfeld zu bezahlen, eine Ratenzahlung muss zwischen den beiden Parteien im Vorfeld abgeklärt werden. Wird eine Zahlung nicht pünktlich bezahlt ist die ganze Summe innerhalb von 14 Tagen fällig. Wird das Coaching abgebrochen, bevor alle Termine wahrgenommen wurden, erfolgt keine Rückerstattung, bzw. der gesamte Betrag ist trotzdem geschuldet. Ausnahmen bilden Verhinderungen durch Unfall oder Krankheit. Coaching Pakete sind im Vorgegeben Rahmen von 3 oder 6 Monaten wahrzunehmen. Wird mehrmals verschoben, müssen die Termine so wahrgenommen werden, dass diese in dem Coaching Paket Rahmen bleiben, ansonsten verfallen die Termine, ein nachholen ist nicht möglich. Ausnahmen auch hier, Unfall und Krankheit. 

Workshops, Kurse, Vorträge: Müssen im Vorfeld beglichen werden, erst dann ist die Anmeldung gültig und der Platz reserviert. Bei unentschuldigtem no show gibt es keine Möglichkeit das gebuchte Event zu nachzuholen, oder das Geld zurück. Ein bereits bezahlter Kurs, Vortrag oder Workshop wird nicht zurückerstattet, sondern kann nachgeholt werden Innerhalb eines Jahres oder umgebucht werden auf ein Coaching / Mentoring Programm, dass im gleichen Jahr stattfinden muss. 

Terminvereinbarungen: Vereinbarte Termine sind verbindlich. Zeit und Ort des Coachings werden von den Coaching Partnerinnen einvernehmlich vereinbart, nach dem kostenfreien 20-minütigen Kennenlerngespräch. Dieser ist Voraussetzung für die Terminvereinbarung. 

Die Coachee verpflichtet sich zu allen Sitzungen, soweit möglich gemäss Abmachung zu erscheinen. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coachingsitzung ist bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich. Bei Nichterscheinen wird je nach Situation ein Teil- oder der Gesamtbetrag als Ausfallhonorar fällig. In Folge von Krankheit, Unfall oder eines Notfalles kann Paula Deme oder die Coachee den vereinbarten Coaching Termin verschieben. In diesem Fall erfolgt die zeitnahe gegenseitige Information und Vereinbarung eines Ersatztermins. Sollte die Coachee im Verlauf der Coachingsitzung den fortlaufenden Prozess unterbrechen oder die Zusammenarbeit ganz einstellen wollen, müssen die gebuchten Leistungen umgehend begleichen werden. 

Datenschutz: Alle mit den Coachees erstellten und an sie ausgehändigten Unterlagen sind in der vereinbarten Leistung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch der Coachees bestimmt. Paula Deme verpflichtet sich, die zum Zwecke des Coachings erstellten und überlassenen Unterlagen sorgfältig aufzubewahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

Voraussetzungen, Eigenverantwortung der Coachees: Die Teilnahme am Coaching setzt eine gesunde psychische und physische Belastbarkeit voraus. Die Coachee trägt die volle Verantwortung für sich und ihre Handlungen innerhalb und ausserhalb der Coaching Sitzungen. Das Coaching ist keine Psychotherapie oder anderweitige Therapie und kann diese nicht ersetzen. Wenn die Coachee bereits in therapeutischer Behandlung ist oder Medikamente einnimmt, muss das im Erstgespräch zwingend erwähnt werden. Der PSI Fragebogen muss zeitnah ausgefüllt werden, damit er ausgewertet werden kann. Die Zugangsdaten werden via E-Mail der Coachee zugestellt. 

Haftung: Ein genereller Erfolg ist nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. 

Vertraulichkeit: Zu Beginn des Erstgesprächs werden durch Paula Deme persönliche Informationen der Coachee erhoben, welche auch Fragen zum Gesundheitszustand (z.B. Einnahme von Medikamenten, Schwangerschaft etc.) beinhalten. Paula Deme verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen privaten und geschäftlichen Angelegenheiten der Coachee und weiterer Bezugspersonen während und nach der Beendigung des Coachings Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Mitwirkung des Klienten / Erfolg des Coachings: Das Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Es ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess. Paula Deme unterstützt die Coachee bei der individuellen Lösungsfindung. Sie ist Prozessbegleiter der Coachee und steht ihm / ihr bei Entscheidungen und Veränderungen unterstützend zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird von der Coachee geleistet. Sie / er sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst, seiner Lebenssituation und dem Coaching aktiv auseinanderzusetzen. Das Ergebnis eines Coachings zielt auf die individuelle Weiterentwicklung der Coachee, womit eine Steigerung ihrer allgemeinen Lebensqualität und ihres Wohlbefindens verbunden sein kann.

Messenger: Die Coachee wird innerhalb des 6 Monate Coaching Pakets per Messenger ihrer Wahl begleitet. Die Rahmenbedingungen legen beide Parteien individuell im Coachingvertrag fest. Der Inhalt wird vertraulich behandelt und nach Ablauf der 6 Monaten gelöscht. 

Abgrenzung zu anderen Therapieformen: Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Coachee-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander auf Augenhöhe gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt. Das Coaching bei Paula Deme ist Werte- und Lösungsorientiert mit Fokus auf die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft. Dabei werden auch Muster, Prägungen und Glaubenssätze aus der Kindheit mit einbezogen. Coaching dient dem Menschen zur Veränderung, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.

Ethische Grundsätze und Werte

Professionalität und Qualität: Ich verpflichte mich zur Professionalität und strebe stets den höchsten Qualitätsstandard in meinen Coaching-Dienstleistungen an. Ich handle integer, ehrlich, loyal und gewährleiste die Verschwiegenheit meiner Klient:innen.

Fortbildung und Weiterentwicklung: Ich stehe im kontinuierlichen Austausch mit meinen Coaching-Kolleginnen und -Kollegen und engagiere mich für ständige Weiterbildung, um immer auf dem neuesten Stand zu sein und meinen Klient:innen bestmöglich zu dienen.

Interessenkonflikte: Im Falle von Interessenkonflikten handle ich adäquat und ehrlich, um die besten Interessen meiner Klient:innen zu wahren.

Humanistisches Menschenbild: Mein Coaching-Ansatz basiert auf einem humanistischen Menschenbild, das von einem positiven Blick auf die Klient:innen ausgeht. Ich glaube an ihr Potenzial zur Selbstentfaltung und Veränderung.

Würde und Selbstbestimmung: Die Würde und Selbstbestimmung meiner Klientinnen stehen für mich an erster Stelle. Ich respektiere ihre Individualität und unterstütze sie in ihrem persönlichen Wachstum und Wohlbefinden.

Gerichtsstand: Erfüllungsort und Gerichtsstand für meine Dienstleistungen ist Zürich, Schweiz, und es gilt das Schweizer Recht.